นโยบายความเป็นส่วนตัว
luca77 ปกป้องข้อมูลคุณ

1บทนำ

luca77 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่สมาชิกทุกคนพึงได้รับการปกป้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า luca77 เก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ luca77 แอปพลิเคชันบนมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของเรา การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ luca77 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

luca77 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย โดยเฉพาะ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย เราใช้นโยบายนี้เป็นแนวปฏิบัติที่มีผลบังคับใช้จริงในทุกกระบวนการทำงานภายใน ไม่ใช่เพียงเอกสารประกอบพิธีเท่านั้น

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

luca77 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด เพื่อยืนยันตัวตนและอายุ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารแสดงตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลที่คุณให้ในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และการคลิก
• ข้อมูล Device ID สำหรับการเข้าถึงผ่านแอปพลิเคชันมือถือ
• ข้อมูล Cookies และ Local Storage ตามที่ระบุในส่วนคุกกี้

ข้อมูลธุรกรรมและการเล่น

• ประวัติการฝากและถอนเงินทุกรายการ
• ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกมทุกชนิด
• โบนัสและโปรโมชันที่คุณได้รับและใช้งาน
• ยอดเงินคงเหลือและความเคลื่อนไหวในบัญชี

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

luca77 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามข้อกำหนดกฎหมาย
• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการให้บริการด้านการเงิน
• ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทุกประเภท
• ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ
• ปรับปรุงและพัฒนาบริการ ประสบการณ์ผู้ใช้ และระบบความปลอดภัย
• ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และอัปเดตบริการ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• แก้ไขข้อพิพาทและตรวจสอบเหตุการณ์ที่ผิดปกติ

4การเปิดเผยข้อมูล

luca77 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์บางอย่างที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ luca77 ว่าจ้างเพื่อดำเนินการในนามของเรา เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม บุคคลเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่ห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการที่กำหนดไว้

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

luca77 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย เช่น

• คำสั่งศาลหรือหมายศาลที่ออกโดยศาลในประเทศไทย
• คำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการสืบสวนคดีอาชญากรรม
• การรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

5คุกกี้และการติดตาม

luca77 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและประวัติการใช้งานของคุณได้

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม luca77

6การเก็บรักษาข้อมูล

luca77 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: จัดเก็บตลอดอายุของบัญชี และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: จัดเก็บ 10 ปี ตามข้อกำหนด AML และกฎหมายบัญชี
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: จัดเก็บ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: จัดเก็บ 3 ปี
• Log ข้อมูลการใช้งานระบบ: จัดเก็บ 1 ปีสำหรับการวิเคราะห์และความปลอดภัย
• คุกกี้และข้อมูลเซสชัน: ตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ luca77 พร้อมให้ความเคารพและดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ luca77 ทางอีเมล support@luca77.ws เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว luca77 จะดำเนินมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย

• luca77 จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ในกรณีที่โอนไปยังประเทศที่ยังไม่มีการรับรองมาตรฐาน เราจะใช้สัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) เพื่อรับประกันความปลอดภัย
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่ luca77 กำหนดไว้

9ความปลอดภัยของข้อมูล

luca77 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกัน Social Engineering
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในทั้งหมด

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

luca77 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ luca77 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การที่คุณยังคงใช้บริการ luca77 หลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดต ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ luca77 ได้ดังนี้

สำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย